TASKEO · PRÁVNÍ INFORMACE

Obchodní podmínky

Podmínky poskytování cloudové služby Taskeo a související podpory.

Verze dokumentu: 29. září 2026

1. Poskytovatel a služba

Taskeo poskytuje Michal Hrbek, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 04247353, DIČ CZ8207210066, se sídlem Kamenná 115, Zlatníky, 252 41 Zlatníky-Hodkovice. Kontakt: info@taskeo.cz, +420 737 367 700 (dále „Poskytovatel“). Servery vlastní a spravuje Poskytovatel a jsou umístěné v České republice.

Taskeo je systém pro správu zákazníků, projektů, úkolů, termínů, výkazů práce, příloh, projektových znalostí a fakturace. Rozsah funkcí, počet uživatelů a vystavovatelů faktur, kapacitu dat a příloh určuje zvolený tarif. Službu mohou používat podnikatelé i spotřebitelé, tedy lidé jednající mimo své podnikání nebo povolání.

2. Objednávka a platby

Smlouva vzniká přijetím objednávky Poskytovatelem. Před založením pracovního prostoru zákazník ověří svou e-mailovou adresu; samotné potvrzení doručení formuláře není přijetím objednávky. Údaje lze před odesláním opravit. Potvrzení a přijaté podmínky obdrží zákazník e-mailem v podobě umožňující uložení. Tarif Individual vyžaduje individuální schválení rozsahu, ceny a termínu.

Cena, způsob úhrady a měsíční nebo roční období jsou uvedeny před sjednáním služby; spotřebiteli vždy včetně DPH a povinných poplatků. Platí se předem, není-li dohodnuto jinak. Roční zvýhodnění se řídí nabídkou. Automatické obnovení a opakované strhávání plateb vyžadují výslovné sjednání. Obnovení lze zrušit v administraci nebo e-mailem do konce zaplaceného období.

Poskytovatel může odmítnout neproveditelnou objednávku nebo objednávku s nepravdivými údaji či známkami zneužití. Nezaplacená platební výzva sama o sobě nevytváří další dluh; bez úhrady může být služba po upozornění omezena nebo ukončena.

3. Povinnosti zákazníka

Zákazník uvádí správné kontaktní a fakturační údaje, chrání přístupy, nastavuje role a oprávnění svého týmu a udržuje údaje aktuální. Odpovídá za zákonnost vloženého obsahu a pokynů. Službu nesmí používat ke spamu, šíření škodlivého kódu, narušování systémů nebo porušování práv druhých.

Zákazník má po dobu smlouvy nevýhradní právo používat Taskeo v rozsahu tarifu. Bez dohody je nesmí přeprodávat nebo poskytovat třetím osobám jako vlastní službu. Práva k zákaznickým datům zůstávají jejich nositelům. Poskytovatel je používá jen k plnění smlouvy a zákonných povinností a chrání jejich důvěrnost.

Zákazník odpovídá za správnost údajů na fakturách, výkazech a dalších dokumentech vytvořených v Taskeo a před jejich vystavením nebo odesláním je zkontroluje. Taskeo poskytuje nástroje pro jejich vytvoření a nenahrazuje účetní, daňové ani právní poradenství.

4. Provoz a připojené služby

Poskytovatel provozuje a udržuje Taskeo s odbornou péčí. Nepřetržitý ani bezchybný provoz, procentní dostupnost nebo pevná doba odstranění závady nejsou garantovány, není-li individuálně sjednáno jinak. Při údržbě, aktualizaci nebo poruše může být služba dočasně nedostupná; o plánovaných omezeních Poskytovatel informuje předem, pokud to okolnosti umožňují. Závady řeší bez zbytečného odkladu podle jejich povahy.

Volitelné integrace používá zákazník podle podmínek jejich dodavatele a s oprávněním předávat mu data. Nedostupnost nebo změna služby třetí strany může ovlivnit příslušnou funkci Taskeo. Poskytovatel nadále odpovídá za své vlastní povinnosti při provozu aplikace a zpracování údajů.

5. Omezení a ukončení

Při neuhrazení sjednané služby nebo napravitelném porušení podmínek Poskytovatel nejprve vyzve zákazníka k nápravě a poskytne alespoň 7 dnů. Poté může službu omezit nebo při podstatném porušení smlouvu ukončit. Bezprostřední ohrožení bezpečnosti či práv třetích osob může řešit okamžitým nezbytným omezením a sdělí jeho důvod, nebrání-li tomu zákon nebo bezpečnost.

Zákazník může ukončit službu ke konci předplaceného období e-mailem nebo vypnutím obnovení. Pouhé nevyužívání služby nezakládá nárok na vrácení ceny. Poskytovatel může smlouvu bez porušení zákazníkem vypovědět s předstihem 60 dnů; nevyčerpané předplatné po skončení vrátí do 14 dnů. Práva na odstoupení, slevu a změnu poskytovatele tím nejsou dotčena.

6. Data, zálohy a individuální výstupy

Serverové zálohy slouží výhradně Poskytovateli k obnově celé služby po technické havárii. Uchovávají se 14 dnů, nejsou zákazníkům přístupné a nelze je použít k obnově jednotlivých souborů, záznamů nebo pracovních prostorů na žádost zákazníka.

Služba nezahrnuje garantovaný samoobslužný export ani předání dat v konkrétním formátu. Zákazník odpovídá za vlastní uchování údajů a dokumentů, které musí uchovávat nezávisle na službě. Individuální přípravu nebo předání dostupných dat lze sjednat předem; může být zpoplatněno podle rozsahu a technické náročnosti. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti, které nelze smluvně omezit.

Po ukončení služby Poskytovatel zákaznická data odstraní, nevyžaduje-li jejich další uchování právní předpis. Kopie v serverových zálohách zaniknou nejpozději do 14 dnů jejich přepsáním a do té doby se nepoužívají k běžnému zpracování.

7. Vady a odpovědnost

Vady a reklamace hlaste na info@taskeo.cz s popisem problému. Poskytovatel potvrdí přijetí a zajistí vyřízení v zákonné nebo sjednané lhůtě. Výpadek nezakládá automatický nárok na smluvní pokutu nebo servisní kredit; zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.

U podnikatelů Poskytovatel v zákonem dovoleném rozsahu hradí pouze doloženou skutečnou majetkovou škodu vzniklou porušením jeho povinností; ušlý zisk se nenahrazuje. U placené služby je celková náhrada za jednu událost nebo související události omezena na cenu dotčené služby bez DPH za předplacené období, v němž škoda vznikla. Pokud se strany nedohodnou jinak, náhrada se poskytne bezplatným prodloužením služby v hodnotě přiznané náhrady.

Tato omezení ani forma náhrady neplatí pro spotřebitele, právo slabší strany na náhradu újmy, úmysl, hrubou nedbalost ani újmu na přirozených právech člověka. Neomezují práva osob podle GDPR ani jinou zákonem neomezitelnou odpovědnost.

8. Spotřebitelé

Tento oddíl má pro spotřebitele přednost před odlišnými ustanoveními. Zákonné postavení spotřebitele závisí na skutečném účelu smlouvy, nikoli pouze na vyplnění IČO. Před placenou objednávkou musí být uvedena konečná cena včetně DPH a všech povinných poplatků, doba závazku, podmínky obnovení a hlavní vlastnosti služby.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření oznámením na info@taskeo.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele. Stačí odstoupení v této lhůtě odeslat. Zahájení placeného plnění před uplynutím lhůty vyžaduje výslovnou žádost spotřebitele a zákonné poučení.

Poskytovatel vrátí platby, na jejichž vrácení vznikl nárok, do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, pokud se spotřebitel bez dalších nákladů nedohodne jinak.

Vzor oznámení o odstoupení:
Adresát: Michal Hrbek, Kamenná 115, Zlatníky, 252 41 Zlatníky-Hodkovice, info@taskeo.cz.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Taskeo. Datum uzavření smlouvy: …; číslo objednávky nebo e-mail účtu: …; jméno a příjmení spotřebitele: …; adresa: …; datum: …; podpis (pouze při odeslání na papíře): …

Poskytovatel odpovídá za soulad digitální služby se smlouvou po celou sjednanou dobu a poskytuje potřebné aktualizace včetně bezpečnostních. Spotřebitel má právo na bezplatné odstranění vady v přiměřené době a bez značných obtíží. Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne prvního uplatnění sporného práva u Poskytovatele.

9. Soukromí a závěrečná pravidla

Zpracování údajů a zpracovatelskou smlouvu pro obsah pracovních prostorů upravují Zásady ochrany soukromí, zejména jejich oddíl 6. Zákazník je zpravidla správcem a Poskytovatel zpracovatelem tohoto obsahu.

Poskytovatel může službu a podmínky přiměřeně upravit kvůli bezpečnosti, technickým změnám, změnám práva nebo nákladů. Podstatné změny podmínek či ceny oznámí e-mailem alespoň 30 dnů předem včetně nového znění a poučení o právu změnu odmítnout a smlouvu bez sankce ukončit před její účinností. Cena již předplaceného období se nemění.

Smlouva se uzavírá v češtině a řídí se českým právem. Zákazník hradí běžné náklady svého připojení. Individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami; spotřebiteli zůstává ochrana kogentních předpisů státu jeho obvyklého bydliště. Spory řeší příslušné soudy.